От старости и одиночества никто не застрахован. И когда подводит здоровье и покидают силы, на помощь приходит соцработник – человек, всей душой болеющий за чужих стариков. Особенно нужна помощь и поддержка соцработников в период пандемии.
Около четырех лет работает соцработником в Ельском территориальном центре социального обслуживания населения Лариса Венцель. Для нее это не просто профессия, а настоящая гуманистическая миссия, особенно сейчас, в свете последних событий, связанных с распространением коронавируса.
– Мои подопечные – самые лучшие. И мне очень хочется оградить их от всех житейских проблем, – говорит Лариса Михайловна. – Хотя работать сегодня непросто, ведь далеко не каждый человек способен оценить чужой труд. Некоторые подопечные презрительно относятся к нашей работе, даже порой унижают своего соцработника. Но, к счастью, таких единицы. Большинство же с уважением и благодарностью встречает и провожает своих помощниц. Кстати, пожилые люди меня многому научили. Например, не пасовать перед трудностями, а терпеливо их преодолевать, решать проблемы по мере их поступления, лучше понимать людей и ценить каждый прожитый день.
Лариса Венцель по зову души и сердца трудится в социальной сфере обслуживания. Сейчас она заботится о 8 пенсионерах в возрасте от 65 до 95 лет (некоторые из них имеют инвалидность). Рабочий день социального работника длится с утра до вечера. Но иногда приходится навещать подопечных и в выходные. Поход в магазин за покупками или за лекарствами в аптеку, оплата по счетам за коммунальные услуги, уборка квартиры и необходимая работа по дому… – вот далеко не полный перечень услуг, которые предоставляют соцработники. Приходится заниматься и бумажной работой – помогать оформлять различные документы.
Пенсионеры настолько привыкают к своему соцработнику, что тяжело переживают, когда он уходит в отпуск, не признают даже временной замены, звонят, требуют только «своего»… Конечно, чтобы заслужить такое отношение, одной добросовестности мало. Старики, как дети, сразу видят, кто к ним с душой, а кто просто так…
– Работа с пожилыми людьми требует большого терпения, умения сопереживать и сочувствовать. В обязанностях соцработника нет услуги «выслушать все, что наболело», но без этого не обходится ни один визит к подопечным. Многим бабушкам, кроме как мне, излить душу попросту некому, – говорит Лариса Михайловна. – И как же не уважить старушку, не выслушать, не узнать, что ее волнует… Любой человек нуждается в любви и заботе. Каждый должен осознавать себя полноправной личностью, знать, что он нужен обществу, а не только далеким близким.
По словам Ларисы Венцель, поддержать добрым словом, поднять настроение, подбодрить – столь же важно, как и поход в аптеку или магазин. Милосердие, человеколюбие, отходчивость, доброта, сознательность и ответственность – вот те качества, которые помогают соцработнику добросовестно выполнять свои обязанности.
В подтверждение сказанного хочется привести строки из письма в редакцию ветерана Великой Отечественной войны Григория Степановича Приходько: «Лариса Венцель, как светлый лучик в моей жизни. Свои обязанности выполняет добросовестно, очень ответственно подходит к своей работе. И подбодрит меня, если надо, развеселит какой-нибудь шуткой. Она мне как дочь. И когда я вижу ее усталые, грустные глаза, сердце разрывается от жалости. Я ведь прекрасно понимаю, насколько морально и физически тяжела работа соцработника. В старости многие становятся раздражительными, капризными, подозрительными. Некоторые всю свою обиду и боль от бессилия и немощи выплескивают на соцработника, бывает, и оскорбляют его, хотя человек этот заслуживает только благодарности и самых добрых слов. Только взаимное уважение обеспечит благоприятный результат деятельности соцработника. Ведь социальная служба нужна нам. Социальный работник – опора и поддержка в старости. Так, давайте ценить и уважать труд людей, протянувших нам руку помощи!»
Жанна Найман
