В наше время услугами по ремонту автомобиля пользуется каждый автовладелец. Учитывая тот фактор, что большая часть машин приобретается уже с пробегом, то услуги качественного автосервиса приобретают повышенную актуальность.
Полный вперед – без страха и сомнений
Именно поэтому молодой ельский предприниматель Максим Кудин принял решение открыть сначала магазин запчастей в родном городе, а 3 года назад и станцию техобслуживания автомобилей. Ведь всем владельцам авто со временем понадобятся осмотры, балансировка и техобслуживание. Естественно, мощностей действующих СТО может не хватить. Открытие станции техобслуживания – перспективный вид бизнеса, уверен Максим.
Главный ресурс владельца СТО – качественное оборудование и грамотные специалисты. В регионе много станций, которые предлагают шиномонтаж, замену масла и разнообразный ремонт. Но не все они предоставляют качественные услуги и работают добросовестно. Чтобы выгодно отличаться на основном фоне, Максим позаботился о ряде вещей.
Найти свою нишу
Рынок автосервиса довольно конкурентен, поэтому молодой предприниматель прежде всего составил грамотный бизнес-план. Предусмотрел все, что потребуется для открытия СТО, и нашел свою нишу. Чтобы привлечь автовладельцев, надо выделиться за счет услуг или определенной «фишки». Такой фишкой стал современный формат обслуживания «все включено», где для клиента созданы все условия: начиная от зоны ожидания с телевизором, бесплатным wifi и «чай-кофе» до 3D-шиномонтажа, кстати, первого и единственного в районе. В планах – в ближайшее время приобрести 3D-развал, что значительно повысит качество оказываемых услуг.
– Часто начинающий бизнесмен открывает первый автосервис в своем собственном гараже. Вариант практичный, но с учетом перспективы – не слишком дальновидный. В таком помещении получится обслуживать по одному авто. Остальных клиентов владелец потеряет, – рассуждает Максим. – Поэтому мы купили собственное помещение, соответствующее видам выполняемых работ. Сделали необходимый ремонт и установили оборудование. Сразу изготовили и разместили указатели, рекламные баннеры и щиты, которые помогают привлечь внимание водителей – потенциальных клиентов.
– Важно дать клиенту то, чего он ожидает. Для этого понадобилась качественная техника. Она позволяет сэкономить время персонала и повысить качество услуг. Мы сделали ставку в основном на новое оборудование и не пожалели, – рассказывает Максим Иванович. – На СТО имеется 6 подъемников, шиномонтажное оборудование, стенд для развала-схождения, диагностическое оборудование, необходимый инструментарий для мелкого текущего ремонта.
Кадры решают все
Конечно, Максим Кудин очень гордится своим небольшим, но дружным и трудолюбивым коллективом, средний возраст которого около 35 лет. Но, тем не менее, все они настоящие профессионалы своего дела, квалифицированные сотрудники. От их качественной работы и умения общаться с клиентом, в первую очередь, зависит результативность работы станции. Тогда можно рассчитывать, что появятся постоянные клиенты, которые будут рекомендовать станцию и приводить новых людей. Над продвижением СТО нужно постоянно трудиться. Сейчас услугами «Евроавтосервиса» пользуются не только ельские автомобилисты, но и постоянные клиенты из Мозыря, Наровли, Лельчиц. За день обслуживается значительное количество клиентов.
В приоритете – качество
Специалисты СТО знают все особенности любого автомобиля, поэтому техобслуживание здесь является гарантией того, что все операции по диагностике и ремонту автомобиля будут произведены качественно и в срок. В процессе диагностики и ремонта автомобиля мастер предоставит всю информацию и ознакомит клиента с качеством выполняемых работ независимо от их сложности и стоимости.
Так что молодо, да не зелено, как говорят в народе. СТО «Евроавтосервис» можно с уверенностью назвать профессиональным автосервисом в Ельске с опытным персоналом в сфере ремонта и технического обслуживания автомобилей любых марок и моделей. Предприятие входит в сеть СТО «Евроавтосервис», главное преимущество которой – расширенная гарантия на запасные части в течение 2 лет или 20 тысяч км гарантийного пробега.
– Наша СТО располагает самым современным и высококлассным европейским оборудованием. Высокоточная и достоверная диагностика позволяет точно определить возникшую поломку и быстро, без лишней волокиты и затрат, устранить ее, – с уверенностью говорит Максим Кудин.
Работать на имидж
– В процессе работ по техническому обслуживанию авто мы руководствуемся рядом правил и норм, предусмотренных на рынке автомобильных услуг, ставим приоритет на качество сервиса, а также клиентской лояльности. Мы прекрасно понимаем, что некачественно оказанная услуга сегодня – это отрицательный отзыв и, как следствие, не один десяток потерянных клиентов завтра. Поэтому мы стараемся производить ремонт так, чтобы каждый клиент оставался доволен результатом и при случае рекомендовал нас своим друзьям и знакомым, рассказывает руководитель СТО.
Кроме всего прочего, предприятие Максима Кудина оказывает ряд сопутствующих услуг населению. На территории СТО работает пункт приема металлолома «Гомельвторчермет», в котором без проблем население может сдать свой ненужный лом с процентом загрязненности 2–5%. При необходимости, причем круглосуточно, обеспечат эвакуатором, подкатом, предоставят в аренду прицеп, лафет, окажут услуги по взвешиванию грузовых авто грузоподъемностью до 20 тонн.
Не отходя от кассы
А еще совсем недавно на базе СТО открылся новый магазин запчастей (еще один находится в магазине «Евроопт»), в который производится ежедневная до-ставка товаров. Здесь можно приобрести необходимые запасные части, расходные материалы и аксессуары с оплатой по картам рассрочек «Халва», «Магнит», «Черепаха». Причем, все товары сертифицированы и приобретаются только у проверенных поставщиков.
Надо отметить, что молодое предприятие принимает участие и в общественной жизни города, помогает в реализации социальных проектов, за что в конце 2023 года было отмечено Благодарностью районного Совета депутатов. А еще раньше, в 2019 году, ИП Кудин М.И. стал лучшим предпринимателем в районе. Поэтому каждый клиент, обратившийся на СТО «Евроавтосервис»» в Ельске, может рассчитывать на доступные цены, индивидуальный подход, качественное обслуживание и высокий профессионализм персонала.
Василий Митрофанов
