Основной целью органов государственной власти Республики Беларусь является проведение такой политики, реализация таких проектов, которые бы последовательно улучшали качество жизни людей, максимально облегчали решение вопросов, с которыми повседневно сталкиваются граждане.
Государством сделано в этом направлении немало – принят ряд мер, призванных обеспечить доступность, простоту, оперативность решения насущных проблем каждого человека.
В соответствии с действующим законодательством в Гомельской области продолжают осуществляться комплексные меры, направленные на надлежащую и своевременную реализацию намеченного, дальнейшее улучшение работы государственных органов, иных государственных организаций с гражданами, в частности:
– совершенствуется работа по заявительному принципу «одно окно» при осуществлении административных действий;
– сокращены перечни справок и иных документов, представляемых гражданами для осуществления административных процедур, а также сроки их осуществления;
– оптимизирован режим работы государственных органов, иных государственных организаций с учетом потребностей граждан, совершенствуется справочно-информационное обслуживание населения.
Гомельским областным исполнительным комитетом работа с обращениями граждан и юридических лиц рассматривается как одно из важнейших направлений в деятельности органов власти и направлена на повышение исполнительской дисциплины чиновников.
Организованы ежедневные консультативные приемы граждан специалистами структурных подразделений облисполкома и других государственных органов в здании облисполкома. Осуществляются приемы граждан по личным вопросам руководством облисполкома и его структурных подразделений, в т.ч. в субботние дни. Дополнительно организованы выездные приемы граждан, Дни сельских советов, Дни открытого письма.
Системная целенаправленная работа по исполнению требований Директивы № 2 способствует повышению дисциплины госслужащих и направлена на защиту прав и законных интересов граждан.
Так, всеми исполнительными и распорядительными органами власти Гомельской области за 9 месяцев 2009 года было рассмотрено 39614 письменных и устных обращений граждан, что на 11772 обращения меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (51386).
По выявленным фактам бюрократизма и волокиты, нарушения порядка рассмотрения обращений, определенного законодательством, в 2009 году по области были применены меры материального и дисциплинарного воздействия к 133 должностным лицам (2008 –139).
В соответствии с Директивой № 2 Ельским районным исполкомом внесены изменения в порядок организации приема граждан. Пересмотрен режим работы всех государственных органов и организаций, расположенных на территории района. Прием организован в удобное для населения время. Согласно Указу Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», председателем Ельского райисполкома проводится прием граждан в единый день приема (вторая и четвертая среда месяца с 8.00 до 14.00), в том числе и по предварительной записи. Заместители председателя, управляющий делами райисполкома проводят приемы согласно утвержденному председателем райисполкома графику. Председатели сельских исполнительных комитетов прием граждан по личным вопросам, в том числе и по заявительному принципу «одно окно», ведут каждую среду месяца с 8.00 до 14.00.
В Ельском райисполкоме, сельских исполнительных комитетах, на предприятиях, в организациях, в которых осуществляется прием граждан, созданы места, удобные как для ожидания посетителей, так и для оформления документов. Случаев отказа гражданам в личном приеме не зарегистрировано.
Для оперативного рассмотрения жалоб граждан по вопросам работы по выдаче справок и других документов на основе заявительного принципа «одно окно» распоряжением председателя райисполкома создана районная комиссия по рассмотрению административных жалоб граждан, в составе которой ответственные должностные лица отделов и управлений райисполкома, организаций, предприятий города.
Всего за 9 месяцев 2009 года в Ельском районе по заявлениям граждан выдано справок и других документов 12959, из них 6086 – сельскими исполнительными комитетами, 6873 – отделами и управлениями райисполкома.
Руководством райисполкома сосредоточено внимание руководителей всех ветвей власти на необходимости активизации информационной работы на предприятиях, в организациях, хозяйствах района по разъяснению решений Президента Республики Беларусь и государственных органов, направленных на социальную поддержку населения, защиту прав и законных интересов граждан.
Олег Гуцко,
начальник отдела идеологической работы райисполкома.
